常见问题
从官网访问、APP使用到下载、更新和兼容，按问题类型进入对应说明。先完成基础检查，再决定是否需要提交详细反馈。
热门问题
官网访问问题
如何确认当前访问的是乐鱼体育页面？
可以从固定导航、品牌标志和页面底部信息进行核对。需要下载APP时，请继续进入本站官方下载页面。
页面打开较慢应该先检查什么？
先确认网络连接是否稳定，再关闭重复标签页并刷新。若只有图片加载慢，可以继续阅读文字内容，稍后再重试。
为什么点击栏目后仍停留在原位置？
部分链接是页内锚点，页面会滚动到对应内容。若没有移动，可以刷新页面或关闭浏览器的阅读模式。
手机浏览器显示不完整怎么办？
关闭强制桌面模式并恢复浏览器默认缩放。横屏切回竖屏后，页面会重新排列内容。
页面信息与之前看到的不一致正常吗？
赛事时间、版本说明和文章内容会根据核对结果更新，以当前页面显示为准。
APP使用问题
如何只接收关注球队的提醒？
进入APP提醒设置，关闭全局推荐，再为已关注球队分别开启开赛、阵容或赛后提醒。
收藏文章后在哪里查看？
登录后进入“我的收藏”，可以按最近收藏或项目分类查看，阅读位置也会同步保存。
低流量模式在哪里开启？
在APP设置的阅读选项中开启。开启后会优先加载文字与必要信息，图片按需显示。
为什么阅读位置没有同步？
检查是否使用同一账号，并确认同步开关与网络状态。首次同步较多记录时可能需要稍候。
APP字体可以调整吗？
可以在阅读设置中调整正文字号，界面按钮也会配合系统字体缩放。
如何清理缓存但保留收藏？
在存储设置中选择清理临时文件，不要退出账号或选择清除账号数据。
下载与安装问题
在哪里下载iOS版本？
进入官方下载页面，在iOS卡片中核对版本号与系统要求后，点击“下载 iOS 版”。
在哪里下载Android版本？
进入官方下载页面，在Android卡片中核对文件大小和系统要求后，点击“下载 Android 版”。
Android为什么提示禁止安装？
系统会限制浏览器安装外部文件。可按提示为当前浏览器临时授权，安装结束后关闭权限。
iOS图标一直处于等待状态怎么办？
检查网络和设备剩余空间，暂停后重新开始安装，必要时重启设备。
安装包大小不同还能继续吗？
不建议继续。请删除异常文件，刷新官方下载页面后重新下载。
下载完成后找不到文件怎么办？
在浏览器下载记录或系统文件管理器的下载目录中查找最近文件。
安装时提示空间不足怎么办？
清理不再使用的文件和缓存，确保除安装包外还留有首次加载与更新空间。
重新安装会删除账号收藏吗？
本机缓存会删除，账号已同步的收藏会在重新登录后恢复。
可以把安装文件转发给其他设备吗？
不建议。不同系统和版本可能不匹配，应让每台设备从官方下载页面重新获取。
更新与兼容问题
当前最低系统要求是什么？
iOS需要15.0及以上，Android需要8.0及以上，具体以下载页版本信息为准。
旧设备可以不更新吗？
在系统和APP仍可正常使用时可以暂缓，但新功能、兼容修复和安全调整需要更新后生效。
覆盖更新会影响登录状态吗？
通常不会。设备异常或系统限制可能要求重新登录，因此建议提前确认账号同步。
更新后通知变少了怎么办？
检查系统通知权限和APP内提醒分组，版本更新后部分系统会重新管理后台权限。
字体放大后按钮换行怎么办？
更新到当前版本，并将系统显示缩放调整到常用范围；仍异常时可以提交设备型号与截图。
平板和手机使用的是同一版本吗？
使用同一平台版本，界面会根据屏幕宽度自动调整排列方式。
服务支持与安全提醒
提交问题时需要提供哪些信息？
建议提供设备型号、系统版本、APP版本、问题出现时间和操作步骤，必要时附不含隐私的截图。
哪些信息不应该发送？
不要提交账号密码、验证码、完整身份证件、支付信息或其他敏感内容。
如何反馈文章中的时间或名称错误？
说明文章标题、具体段落和建议修正内容，编辑核对公开信息后会进行处理。
收到来源不明的下载链接怎么办？
不要打开或安装，返回本站官方下载页面核对当前版本。